Als u een persoon telefonisch aanmeldt bij Meldpunt Bezorgd?, gaan de medewerkers aan de slag.

Stap 1 Op huisbezoek
Soms kan een advies aan de melder voldoende zijn, maar in veel gevallen zal de meldpuntmedewerker op pad gaan. De medewerker gaat naar de gemelde persoon thuis en probeert contact te leggen. Meestal kost dit enige tijd, soms enkele maanden. Mensen in zorgwekkende situaties hebben vaak zelf weinig vertrouwen in de kans van slagen van hulp. Ze zijn bang om hun zelfstandigheid te verliezen, hebben slechte ervaringen met hulpverleners. Ze zijn soms kritisch, angstig of achterdochtig. Eerdere pogingen om situaties structureel te veranderen zijn niet gelukt. Meldpunt Bezorgd? vindt het belangrijk om vertrouwen te winnen, naast de cliënt te gaan staan en actief mee te denken.

Stap 2 Contact met instanties
Meldpunt Bezorgd? inventariseert de situatie. Met toestemming van betrokkene informeren de medewerkers bij instanties of de gemelde persoon bekend is en wat er speelt. Het Meldpunt moet op verschillende terreinen opereren. Hierbij kunnen allerlei instanties worden betrokken. Zoals GGZ, Budgetwinkel, Maatschappelijk werk, STOED (budgetbegeleiding), woningcorporaties, huisarts en politie.

Stap 3 Kernprobleem vaststellen
Op basis van gewonnen informatie bepaalt het Meldpunt wat het kernprobleem is en legt contact met de instantie die daarover gaat. Als er voor de melding al contact was met een bepaalde hulpverleningsinstantie, wordt deze benaderd.

Stap 4 Coördinatie van hulp
Meldpunt Bezorgd? zet de gecoördineerde hulp op en draagt dan de situatie over aan de instantie die de kernproblematiek behandelt. Tijdens het hele traject blijft zij op de achtergrond de melding volgen. De coördinatie is in handen van de behandelende instantie. Deze instantie koppelt terug aan het Meldpunt.

Stap 5 Terugkoppeling melder
Heeft u melding gemaakt van een zorgelijke situatie, dan kan Meldpunt Bezorgd? u tot op zekere hoogte informatie geven over het onderzoek. Hierbij houdt zij rekening met de privacyreglementen van hulpverlenende instanties en de wensen van de aangemelde persoon.